Chính sách đổi trả
Cập nhật lần cuối: Tháng 2 năm 2026
Chính sách đổi trả và hoàn tiền trong 30 ngày
Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày đối với hầu hết các mặt hàng. Bạn có thể trả lại các sản phẩm mới, chưa sử dụng và chưa mở hộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn tiền đầy đủ.

Chính sách đổi trả của chúng tôi
Tại Unincoreus, sự hài lòng của quý khách là điều quan trọng đối với chúng tôi. Nếu vì bất kỳ lý do nào mà quý khách không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, quý khách có thể trả lại các mặt hàng đủ điều kiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn tiền đầy đủ giá sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển ban đầu).
Điều kiện để được hoàn trả
Để đủ điều kiện trả hàng, vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa mở (nếu còn niêm phong) và còn nguyên bao bì.

• Sản phẩm phải bao gồm tất cả các thẻ, nhãn và phụ kiện gốc.

• Sản phẩm phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được.
  

Cách trả lại hàng
Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ info@unincoreus.com, kèm theo số đơn hàng và lý do trả hàng.

2. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã số ủy quyền trả hàng (RMA) và hướng dẫn trả hàng.

3. Đóng gói sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc (hoặc bao bì tương đương).

4. Hãy gửi trả lại sản phẩm bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển hàng trả lại do khách hàng chịu trừ khi sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng (xem bên dưới).

Hàng hóa bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng quy cách
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, có lỗi sản xuất hoặc không phải là sản phẩm bạn đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Trong các trường hợp sau:

• Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng trả lại.

• Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế (nếu có) hoặc hoàn tiền đầy đủ, bao gồm cả phí vận chuyển ban đầu.

Vui lòng cung cấp các thông tin sau khi báo cáo sự cố:

• Số đơn hàng của bạn

• Ảnh chụp rõ nét cho thấy hư hỏng/khiếm khuyết.

• Mô tả ngắn gọn về vấn đề
  

Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 5-10 ngày làm việc. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu. Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi việc trả lại hàng là do lỗi của chúng tôi (hàng bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sai hàng).

Các mặt hàng không được hoàn trả
Vì lý do vệ sinh và an toàn, các mặt hàng sau đây không được đổi trả hoặc hoàn tiền trừ khi chúng bị hư hỏng hoặc lỗi:

• Sản phẩm chăm sóc da, thực phẩm chức năng hoặc sản phẩm chăm sóc cá nhân đã mở.

• Đồ lót, đồ bơi hoặc trang phục nội y

• Hàng giảm giá cuối cùng / hàng thanh lý (nếu được đánh dấu rõ ràng)
  

Có câu hỏi gì không?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ về việc đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ info@unincoreus.com .
Chúng tôi có mặt ở đây để giúp trải nghiệm của bạn với Unincoreus trở nên suôn sẻ và thú vị nhất có thể.